abload.de

[Gamebird]

Falls Ihr Euch wundert wenn so manches Bild nicht mehr da ist.
Ich hab soeben folgendes mail von abload.de bekommen:

Hallo Gamebird,

diese ABLOAD-Mail ist WIRKLICH wichtig; bitte lesen!

Wie der ein oder andere von euch sicherlich bereits im Blog gelesen hat, sind vor einiger Zeit die neuen Systeme von uns online gegangen, die so genanntes "Loadbalancing" betreiben. Das bedeutet, dass sich mehrere Server alle anfallende Arbeit teilen, damit die Last pro Maschine sinkt und ABLOAD letztlich wieder so schnell arbeitet wie ihr es in all den Monaten bzw. Jahren zuvor gewohnt gewesen seid. Der gewünschte Effekt ist in der Tat eingetreten: Die Seiten und natürlich auch die Bilder laden wieder bedeutend schneller - insofern haben wir schonmal einen großen Erfolg zu verzeichnen!

Wie so oft bei Umstrukturierungen, lief diese Umstellung allerdings auch bei uns nicht völlig ohne Komplikationen - wir berichteten davon im Blog. Bei den aufgetauchten Problemen handelte es sich eher um Kleinigkeiten, die nur einen kleinen Bruchteil der ABLOAD-User betrafen. Teilweise hatten wir auch (halbe) Downtimes zu verzeichnen, die aber maximal wenige Stunden andauerten.

Natürlich können wir aber auch jetzt noch nicht garantieren, dass wir den Fehlerteufel nun endgültig besiegt haben; er ist sicherlich noch da und sorgt für die ein oder andere Verwunderung. So werden aktuell mehrere Tickets erstellt, in denen User darüber klagen, ihre Bilder seien verloren gegangen. Kurze Zeit später erstellen diese zum Teil erneut ein Ticket, in dem sie davon berichten, dass die Bilder plötzlich wieder da seien.
Grundsätzlich sei dazu gesagt: Einfach verschwinden tun Bilder bei uns keinesfalls. Dass sie zum Teil als gelöscht angezeigt werden und nicht erreichbar sind, haben wir wieder besagtem Fehlerteufel zu verdanken. Wir sind natürlich dabei, die Quelle des Übels ausfindig zu machen und den Bug entsprechend zu beheben. Bitte habt etwas Geduld und macht euch keine Sorgen um eure Dateien.

UNSERE BITTE AN EUCH IST FOLGENDE:
Sollte bei euch IRGENDETWAS nicht wie gewohnt funktionieren, MELDET euch bitte UMGEHEND bei uns; und zwar per abload.de -> "Kontakt". Dort könnt ihr ein Ticket erstellen, das als "Bugmeldung" zu kennzeichnen ist. Beschreibt dort euer Problem BITTE so DETAILLIERT wie möglich; fügt eurem Ticket folgende Informationen bei:

- Name (und Version) des verwendeten Browsers
- die Ausgabe des folgenden Befehls: "nslookup abload.de && nslookup www.abload.de && nslookup img1.abload.de && nslookup img2.abload.de" (ohne ")
(Start -> Ausführen -> cmd -> OK -> dann eingeben)
- die Dateinamen der nicht funktionierenden Bilder
- wenn vorhanden eure ICQ-Nummer

Wir treten dann mit euch in Kontakt und halten euch auf dem Laufenden. Wir sind da wirklich AUF EUCH ANGEWIESEN - ohne eure Mithilfe ist eine Behebung von Problemen nur sehr träge realisierbar.

Danke im Voraus,
euer ABLOAD-Team.

[Gamebird]

Vielleicht nützt's wem

Hallo Gamebird,

folgende Thematiken werden in diesem Newsletter behandelt:

1) "rotes X" (Problem einiger User)
2) Funktionalität des Abloadtools
3) Neues und Verbessertes - bald!
4) neuer Serveradministrator

1) Wir haben, wie ihr bestimmt bereits im Blog und im letzten Newsletter gelesen habt, erfolgreich auf die neuen Systeme gewechselt und dadurch sämtliche Speedeinbußen der vergangenen Wochen beseitigen können - ABLOAD läuft so schnell wie eh und je. Die Umstellung brachte aber auch einige Probleme mit sich, die wir mittlerweile aber unter Kontrolle zu haben meinen.

Ein bei vielen Usern auftretendes Problem war und ist, dass ihr PC ihnen "vorgaukelte", ihre Bilder seien gelöscht (worden). Uns erreichten viele Tickets, in denen uns beschrieben wurde, dass diese und jene Bilder nicht angezeigt werden könnten und stattdessen lediglich ein "rotes X" oder gar nichts zu sehen sei. Vor allem bei Benutzern des Internet Explorers schien dieses Phänomen häufig aufzutreten. Dank der (sogar telefonischen!) Unterstützung vieler User meinen wir mittlerweile eine Erklärung dafür zu haben; diese hier zu beschreiben, würde die meisten Nicht-Administratoren von euch allerdings wohl überfordern.

Viel wichtiger ist da, dass ihr wisst, was ihr zu tun habt, wenn ihr von diesem Problem betroffen seid: Geht auf die Seite/Adresse, wo das Bild oder die Bilder nicht angezeigt werden können, und drückt gleichzeitig STRG + F5. Wenn ihr das einmal gemacht habt, seht ihr sie wieder - und zwar "für immer". Sollte dem nicht so sein, eröffnet bitte unbedingt ein Ticket (unter "Kontakt")!
Der absolute Großteil unserer User und Gäste hat(te) dieses Problem aber definitiv nicht - wir können daher all jene Leute, die Angst hatten, niemand würde etwa ihre über ABLOAD eingebundenen eBay-Fotos sehen, beruhigen: Dass ihr sie nicht gesehen habt, heißt keinesfalls, dass eure potentiellen Kunden diese auch nicht gesehen haben.

2) Das Abloadtool ist, wie die aufmerksamen Blog-Leser unter euch bereits wissen, zur Zeit leider deaktiviert. Es ist aktuell nicht möglich, über das Tool Bilder auf ABLOAD hochzuladen. Grund dafür ist die Umstrukturierung unserer Serversysteme, zu denen das Tool ohne Weiteres leider nicht kompatibel ist. Für eine schnelle, spontane Anpassung an die neuen Gegebenheiten blieb uns leider des fortwährenden Ansturms auf unseren Dienst wegen keine Zeit.
Wir stehen jedoch wieder im Kontakt mit dem Programmierer des Tools und hoffen, euch bald wieder Funktionalität gewährleisten zu können. Bitte habt etwas Geduld. Wenn alles wunderbar läuft, dauert es sogar nur eine Woche - versichern können wir das allerdings nicht.

3) Wie angekündigt, wird es bei uns bald einige Verbesserungen und Neuigkeiten geben, sofern sich uns nicht irgendwelche "höheren Mächte" in die Wege stellen, mit denen wir vorher nicht gerechnet haben. So wird "voraussichtlich" bald..

- .. der Multiupload großzügiger,
- .. das bequeme Hochladen von Bildern per Archiv (etwa .zip, .rar, ..) möglich sein,
- .. eine Statusanzeige über den aktuellen Stand des Uploads informieren (Geschwindigkeit, Prozent, ..),
- .. die Möglichkeit bestehen, Bilder und Galerien mit Passwörtern zu schützen,
- .. ein (optionales) Kommentarsystem Diskussionen zu Bildern ermöglichen,
- .. eine "default Galerie" auswählbar sein (als Ziel des Uploads),
- .. ABLOAD insgesamt noch zuverlässiger, sodass unter anderem Internet- und PC-Uploads gleichzeitig durchgeführt werden können und im Falle eines nicht erfolgreichen Uploads die anderen trotzdem ohne Fehlermeldung hochgeladen werden

und mehr! Darauf könnt ihr euch verlassen. Wir hoffen, dass diese neuen Features und Verbesserungen die Komplikationen der letzten Zeit etwas ausgleichen.

4) Wie ebenfalls bereits im Blog geschrieben, haben wir seit kurzer Zeit außerdem einen neuen Serveradministrator. Patrick Deitmer (bald auch unter "Team" zu sehen) wird in Zukunft die Betreuung unserer Systeme übernehmen. Wir danken ShinyDoofy für die seit Mitte 2006 durchgeführte Pflege unserer Systeme und hoffen, dass er auf seinen neuen Wegen viel Erfolg und Spaß hat!

Wir wünschen euch einen angenehmen Dienstagabend,
Patrick, Markus & Jens